客户服务
服务流程 售后服务 合作伙伴
解决方案 
科立盈致力于为客户提供完整的一体化解决方案。从确认客户开始,就组织由销售、技术、商务、售后支撑为主体的团队,从商务、技术、服务层面深度发掘客户真实需求,结合需求,提供更为合理的组合解决方案。


服务承诺  
1、在客户正常的储运、保养、使用条件下,因产品的制造质量问题而不能正常使用时,提供三包(保修、包退、包换)服务。
2、为出厂产品提供必要的技术文件和产品合格证书。

3、根据客户需求或协议及时提供备品、备件和安装、调试、维修服务及对客户有关人员进行技术培训。
4、在接到质量信息反馈时,提出处理意见,太特殊情况下会赶到现场处理问题,待正常运转后,再分析原因,明确责任。
5、大型工程项目,将根据招标文件的要求组织生产、测试、检验,并配合客户现场验收。
6、严格按照IS09001标准组织原材料、零部件的采购和产品的生产、检验。


服务说明 
客户在使用产品的过程中,如发现产品不能正常使用时,可马上向科立盈营销中心售后服务部咨询,并将所用产品的型号、规格、使用环境、故障情况、购买日期和服务要求详细说明。经售后服务部提出处理建议后,仍不能解决的,再决定派人或作其他处理。


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